下面我们就以“游戏人物被卡”为例，一步步的教各位玩家如何通过客服专区得到问题的答案或解决方法。

第一步：

进入《新飞飞》客服专区http://ff.gm.163.com。

第二步：

选择客服专区问题类型。
如下图所示，根据我们对问题大类的说明，可以发现“游戏下载及安装问题”属于“游戏问题”类型，那么我们可以点击进入“游戏问题”。

第三步：

点击进入“游戏问题”，此时我们通过介绍，可以查看到，要解决人物被卡问题，先要进入“游戏BUG反馈”类别下。

第四步：

进入“人物被卡问题”后，我们不难发现，系统已经进入“游戏人物被卡”处理流程，您只需要按照系统提示，根据您的实际情况选择回答内容，即可快速找到解决方法。
如下图所示，选择“游戏人物可以移动，可是很卡”，并点击“下一步”：

第五步：

页面将出现如下提示，此时即可直接查看到您的人物被卡情况对应的解决方法。您只需轻轻点击几下鼠标，遇到的问题也就此得到解决，很方便吧：）

第六步：（选择“人物被卡在某个场景无法移动”）

如果在“第四步”选择“人物被卡在某个场景无法移动”，则页面将出现如下提示，此时您可以先按页面提示尝试解决。

第七步：

如果您通过页面提供的方法尝试后仍无法解决，请您选择“已尝试过，但无效”，进入提交页面，点击下方“我要提交”按钮向客服提交您的异常情况，由工作人员为您查证处理。

第八步：

点击“我要提交”按钮后，将出现如下页面，此时您需要先使用您的帐号、密码登录后，才可以向客服提交您的申请。

第九步：

使用帐号、密码登录客服专区后，即会出现如下提交页面，您只需要根据页面提示输入您的资料，点击“提交”按钮，便可以将您的问题提交给客服处理，而客服人员也会在尽可能短的时间内为您处理完毕。

第十步：

查询处理结果。
查询方法请点击导航栏的“如何查看结果”按钮了解，里面有详细的介绍。